Informatie voor bewoners van appartementsgebouwen: waar ze kunnen klagen als ze de ingang niet schoonmaken

Wat te doen als er vuil op de trap zit, de ramen bedekt zijn met roet, de vloeren niet gewassen zijn en de leuningen niet afgeveegd zijn? Waar kan ik klagen als ze de ingang niet schoonmaken?

Eerst moet u ervoor zorgen dat de regels voor de zorg voor gemeenschappelijk bezit zijn overtreden.

Zoek vervolgens degenen die verantwoordelijk zijn voor het schoonmaken en breng toezichthoudende autoriteiten op de hoogte van de rommel.

Netheidseisen

Vereisten voor de netheid van gemeenschappelijke eigendommen worden op overheidsniveau geregeld. De regels voor het onderhoud van woningen en een lijst met stappen om deze schoon te houden, staan ​​vermeld in Resolutie nr. 290 (voor het laatst gewijzigd op 29 juni 2020).

Het document bevat een lijst met werken (zie punt 23) die moeten worden gedaan om de reinheid te behouden:

1. Raamroosters, leuningen, vensterbanken, brievenbussen, deuropeningen, meterkasten schoonmaken.
2. Schone gangen, liften, trappen en tussenruimtes.
3. Voer desinsectie en deratisatie uit.
4. Ramen wassen met water.

De schoonmaakfrequentie wordt goedgekeurd bij decreet van de Staatsbouwcommissie nr. 170 (clausule 3. 2. 7.). Om de vijf dagen moeten beheermaatschappijen de volgende stappen uitvoeren:

1. Stof verwijderen van vloeren, radiatoren, vensterbanken.
2. Het wassen van de vloerbedekking.

Minstens een paar keer in 12 maanden. Muren moeten stofvrij worden gemaakt. Veeg alle oppervlakken minstens één keer schoon.

Regionale autoriteiten kunnen interne normen hanteren voor de schoonmaakfrequentie. De goedgekeurde frequentie en lijst van onderhoudswerkzaamheden aan gemeenschappelijke eigendommen vindt u in de overeenkomst met de beheermaatschappij.

Wie is verantwoordelijk?

PP nr. 290 stelt dat de verantwoordelijkheid berust bij juridische entiteiten die in overleg met de eigenaren toezicht houden op het onroerend goed.

In het echt De volgende organisaties kunnen trappenhuizen reinigen:

• ontwikkelaar;
• Beheermaatschappij, VvE of huisvesting en gemeentelijke diensten (het type organisatie hangt af van de gevestigde vorm van beheer van de faciliteit);
• schoonmaakbedrijven ingehuurd door nutsbedrijven.

De exacte naam van de juridische entiteit die nodig is om de ingangen schoon te houden, vindt u in de volgende documenten:

1. Overeenkomst met de beheermaatschappij.
2. Een besluit genomen door de eigenaren tijdens een vergadering.
3. Charter van de coöperatie, kameraad.
4. Het besluit van de ontwikkelaar.

Wat u kunt vinden op dominfo.ru:

• wat is de officiële naam van de rechtspersoon;
• op welk adres is het kantoor gevestigd?
• hoe u contact kunt opnemen met vertegenwoordigers van de beheermaatschappij;
• wat medewerkers van de organisatie in rapporten schrijven over het verrichte werk;
• welke besluiten er tijdens de vergaderingen zijn genomen.

De informatie zal nuttig zijn bij het voorbereiden van klachten. U kunt de organisatie die verantwoordelijk is voor de netheid identificeren aan de hand van een ontvangstbewijs van de energierekening.

Waar kunt u bellen, contact opnemen?

U moet contact opnemen met de juridische entiteiten die verantwoordelijk zijn voor de situatie, volgens de hiërarchie.

Beheer van de beheermaatschappij

Het beroep moet worden gericht aan de administratie van het Wetboek van Strafrechtverantwoordelijk voor het onderhoud van de woning. Het bericht moet melding maken van overtredingen gepleegd door de rechtspersoon.

In het bericht moet worden vermeld dat als er geen reactie komt, de bewoners van plan zijn klachten naar hogere instanties te sturen.

Rospotrebnadzor

Medewerkers van de autoriteit moeten tijdens hun dienst toezicht houden op de beheermaatschappij. Rospotrebnadzor-functionarissen hebben de bevoegdheid om dergelijke problemen op te lossen.

U kunt een brief sturen naar de organisatie op het Rospotrebnadzor-portaal, via de Gosuslugi-service. Er is ook een nummer waarmee ambtenaren verzoeken ontvangen (8-800-10-000-04).

Je kunt hem op het werk bellen. dagen van 10:00 tot 17:00 uur (Moskou-tijd).Tussen 12.00 en 12.45 uur is de telefoon niet bereikbaar. Oproepen vanuit de Russische Federatie worden gratis geaccepteerd.

Woninginspectie (GZHI)

De organisatie is belast met het toezicht op de beheermaatschappij. U kunt op drie eenvoudige manieren een klacht naar de instelling sturen:

1. Op internet via het GIS Housing and Public Utilities-portaal, de website van de regionale staatshuisvestingsinstelling (zie in de zoekmachine of 2GIS-applicatie).
2. Per post naar het adres van het regionale kantoor van het State Housing Institute. De gegevens van de ontvanger kunt u op de inspectiewebsite, in de 2GIS hulpdienst, verduidelijken.
3. Per telefoon. Contacten voor communicatie worden gepubliceerd in de applicaties 2GIS en Yandex.Maps.

U kunt ook persoonlijk een klacht indienen. De procedure, openingstijden en adres van bijeenkomsten tussen vertegenwoordigers van de Inspectie Burgerlijke Woningbouw en burgers worden gepubliceerd op de websites van regionale overheden.

Hoe bereidt u een klacht over slechte schoonmaak voor?

De eenvoudigste manier is om een ​​beroepschrift in elektronisch formaat te schrijven. De verplichte velden verschijnen automatisch bij het aanmaken van een brief. Organisaties accepteren geen anonieme brieven in elektronisch formaat (clausule 5, artikel 18 van federale wet nr. 8).

Wanneer u een brief verzendt, moet u de volgende gegevens verstrekken:

• VOOR-EN ACHTERNAAM.,
• telefoon,
• adres.

Als het verzoek al in behandeling is genomen, volgt er geen reactie.

Wat te doen als een beroep niet heeft geholpen?

Als de ontvangers van de brieven onverschillig blijven voor het probleem, is het tijd om de ‘zware artillerie’ in te schakelen. Het Openbaar Ministerie zal het Wetboek van Strafrecht serieus nemen, als andere methoden worden gebruikt. Een beroep op de openbare aanklager gebeurt volgens hetzelfde principe en model als bij andere overheidsinstanties.

Uitgebreide informatie over het schoonmaken van de ingangen van appartementsgebouwen vindt u in dit sectie.

Conclusie

Om de ingang schoon te laten schitteren, moet je tijdig op wanorde reageren.