Rechten en verantwoordelijkheden van consumenten, of het nodig is om dozen met huishoudelijke apparaten met garantie op te slaan
Huishoudelijke apparaten worden in dozen vanuit de winkel verzonden. Als het apparaat na het uitpakken naar behoren werkt, gooien de meeste mensen de fabrieksverpakking weg.
Of ze het juiste doen, ze moeten dozen van huishoudelijke apparaten met garantie bewaren tot het einde van de garantieperiode, we zullen het in het artikel uitzoeken.
Inhoud
Moet ik de container na aankoop bewaren tot het einde van de garantieperiode?
Het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat de koper binnen 14 dagen goederen die defect waren of om een bepaalde reden niet tevreden waren, kan retourneren of ruilen.
Tegelijkertijd legt de wet “Bescherming van Consumentenrechten” dit uit Voor terugbetalingen gelden de volgende voorwaarden:
- de presentatie van het product blijft behouden;
- alle zegels en labels zijn aanwezig;
- consumenteneigendommen zijn niet verloren gegaan;
- er is een cheque of betalingsbewijs aanwezig.
Is het nodig om de tv-box na aankoop op te slaan tot de garantie vervalt? dit artikel.
Wanneer kunt u van de verpakking af?
Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de aankoop van huishoudelijke apparaten, kunt u de verpakking weggooien.
Dit heeft de volgende redenen:
- Het product kan alleen worden geretourneerd als het niet kan worden gerepareerd of als er een defect wordt ontdekt waardoor het apparaat niet meer kan worden gebruikt.
- Indien de apparatuur defect is, heeft de verkoper geen recht om verpakking te eisen.
Een verpakking is een product dat aan snelle slijtage onderhevig is. De consument hoeft het niet op te slaan om garantieservice te krijgen. Bovendien kan het over enkele maanden of zelfs jaren nodig zijn.
Om de apparatuur gratis te laten repareren, volstaat het om te bewijzen dat de storing niet de schuld van de gebruiker was. Hiervoor is geen verpakking nodig. Er zijn documenten nodig die bevestigen dat de garantieperiode nog niet is verstreken. Meestal is een ontvangstbewijs met de datum van aankoop voldoende.
Wanneer is sparen nodig?
De eerste 2 weken na aankoop dient u de verpakking te bewaren. huishoudelijke apparaten. Als de consument besluit het terug te brengen naar de winkel omdat het hem niet bevalt, zal hij het niet zonder verpakking aannemen. De weigering wordt gerechtvaardigd door het feit dat de verkoper de merkverpakking nodig heeft voor de verdere verkoop van het product. In dit geval zal de wet aan zijn kant staan.
Het wordt ook aanbevolen om de verpakking te laten totdat de garantie vervalt als het product in een dubieuze winkel is gekocht. In dit geval blijft er een hoog risico bestaan dat er gebreken worden ontdekt of dat het product niet aan de verwachtingen voldoet.
Verkopers in kleine winkels zijn niet altijd op de hoogte van de wetten de aanwezigheid van originele verpakking voorkomt onnodige geschillen bij het verwerken van een retourzending.
Waarom is het beter om te vertrekken?
Als de verpakking niet veel ruimte in beslag neemt en de opslag ervan geen problemen oplevert, kunt u deze laten staan.
Dit wordt gedaan met het doel dat sommige winkels niet akkoord gaan met het terugnemen van de goederen zonder de originele verpakking. Hoewel in dit geval de wet aan de kant van de consument blijft.
U kunt de doos zo opbergen dat er geen onnodige problemen ontstaan bij het doen gelden van uw wettelijke rechten. Daarnaast kan verpakking nodig zijn voor persoonlijke doeleinden..
Bijvoorbeeld bij verhuizingen voor het veilig vervoeren van huishoudelijke apparaten. Voor grote producten (tv's, koelkasten, ovens) is het kiezen van een doos dus problematisch. Het is veiliger in de originele verpakking.
U kunt de originele doos ook bewaren voor verdere verkoop van het product. Dergelijke goederen worden gemakkelijker en sneller gekocht.
Hoe lang?
Na aankoop van huishoudelijke apparaten, de doos moet 14 dagen bewaard worden. Gedurende deze periode heeft de koper de mogelijkheid om het product te retourneren indien hij om welke reden dan ook niet tevreden is. Na 2 weken verdwijnt deze mogelijkheid. Retourzendingen of garantiereparaties worden uitgevoerd zonder overlegging van de originele verpakking.
Er is een kleine nuance: als de door de markt aangeleverde documenten geen informatie bevatten over retourtermijnen of in een vreemde taal zijn geschreven, wordt de consument als niet geïnformeerd beschouwd. In dit geval kan het apparaat binnen 3 maanden worden geretourneerd.
Waar moet je het bewaren?
Gedurende de eerste 14 dagen moet erop worden gelet dat een geschikte opslaglocatie wordt gevonden. De box moet worden beschermd tegen vocht, maar mag uw normale levensstijl niet hinderen.
Geschikte opslaglocaties:
- kast;
- voorraadkast;
- glazen loggia;
- tussenverdieping.
Als het huis een zolder of kelder heeft, kunt u de doos daar plaatsen, maar alleen als er geen knaagdieren zijn. Sommige consumenten bewaren de verpakking van apparaten in de garage.
Hulpvolle informatie
Tips die nuttig zijn voor consumenten, waarvan de verkoper weigert goederen te accepteren zonder de originele verpakking:
Als een verkooppunt een product weigert te accepteren of te repareren vanwege het gebrek aan verpakking, moet u een claim indienen.- De aanvraag wordt geschreven in 2 exemplaren, gericht aan de winkelmanager.
- In de klacht moeten uw gegevens, de omstandigheden waaronder de aankoop is gedaan, de aard van de storing en de essentie van de klacht worden vermeld.
- Het is noodzakelijk om de verkoper op de hoogte te stellen van het contact opnemen met de toezichthoudende autoriteiten in geval van ontduiking van de wettelijke verplichtingen.
Conclusie
Een doos met huishoudelijke apparaten moet 2 weken worden bewaard. Deze tijd is voldoende om te begrijpen of het apparaat goed werkt en of het voldoet aan de verwachtingen van de consument.
